Ayuda con tu pedido Rising Dragon

 

Ayuda con tu pedido Rising Dragon

Si tienes consultas sobre tu pedido de Rising Dragon o simplemente necesitas ayuda para comprar o resolver un problema : ¡aquí encontrarás la solución!

  1. Medios de pago

Puedes pagar tu pedido mediante tarjeta de crédito o débito, y transferencia o depósito bancario. En caso decidas recoger el producto en nuestro punto de recojo en La Encantada de Villa, también puedes pagar contra entrega en efectivo.

  1. Entregas: plazos, y estatus de pedidos

Todos los pedidos se despachan el día hábil (Lunes a Viernes) siguiente a la fecha de compra.  El plazo máximo para que recibas tu pedido desde que realices la orden será:

  • De 3 días en caso de Lima
  • De 7 días en caso de Provincias

Se intentará hacer la entrega hasta en 2 ocasiones. En caso no se pueda realizar la entrega, será responsabilidad del cliente recoger el paquete de las oficinas de Rising Dragon, o de pagar nuevamente el costo de envío para volver a realizar la entrega de los bienes.

En caso hayas elegido la opción de recojo en tienda, podrás encontrar tu pedido aqui. Pide por tu pedido en la barra de Tony’s Café.

La atención es de 7AM-9PM (Lunes a Viernes), y Sábados y Domingos de 8AM-8PM.

Desde que esté disponible el recojo en tienda, tendrás 3 días para recoger tu pedido en el punto indicado.

Podrás revisar el estatus de tu pedido en tu perfil. Asimismo, te estaremos enviando un correo en cuánto esté listo a ser despachado.

  1. Quiero más información sobre los productos

Si deseas más información sobre nuestros productos, escríbenos al Whatsapp, Messenger o al correo clientes@risingdragon.pe y con gusto te atenderemos ?

  1. ¿Sólo venden online o tienen alguna tienda física?

Vendemos principalmente online, pero puedes ver muestras de nuestros productos de la siguiente manera:

  • En un mini showroom que tenemos en La Encantada de Villa (Chorrillos – Lima): atención en Tony’s Café – Alameda Don Augusto S/N, esquina con Av. Hernando de Lavalle, frente al colegio San Jorge. Pueden ubicarnos en Google Maps o Waze como Rising Dragon Villa.
  • A través de distintas ferias en todo Lima: ¡No olvides suscribirte a nuestro boletín y seguirnos nuestro FB e IG  para estar siempre al tanto de nuestros eventos!
  • A través de nuestro programa de RD Visitas.
  1. Envíos internacionales.

Por lo pronto aún no realizamos envíos internacionales a través de la web. ¡Si vives fuera del Perú, favor escribirnos a clientes@risingdragon.pe para poder coordinar el envío!

  1. No he recibido ningún correo de confirmación tras realizar mi pedido

Por favor revisar tu bandeja de correos “no deseados”, para asegurarte de que no te haya llegado allí. En caso sigas sin encontrarlo, escríbenos a clientes@risingdragon.pe y con gusto te ayudaremos.

  1. El estatus de mi pedido indica que está entregado, pero no lo he recibido

En este caso, por favor envíanos un correo a clientes@risingdragon.pe.

Nuestro equipo de soporte hará las investigaciones pertinentes y buscará resolver el inconveniente cuanto antes.

  1. No estoy conforme con mi pedido: está incompleto/errado/fallado.

En caso exista algún problema con tu pedido, por favor envíanos un correo a clientes@risingdragon.pe dentro de los 10 días calendarios de haber recibido tu pedido, con el número del pedido y del comprobante de pago, una explicación de lo que está mal y evidencia fotográfica del mismo.

Nuestro equipo de soporte hará las investigaciones pertinentes y buscará resolver el inconveniente cuanto antes.